建立Woodhurst要求我们在幕后完成大量的任务，为发行做准备. 其中最基本的是建立一个商业银行账户，这样我们就可以与客户进行交易并支付员工工资. 我们原以为这相对简单，所以选定了一家传统的全球性银行，以便从一家大型机构的安全保障中受益, 以及产品的多样性.
然而，当涉及到他们的入职流程时，这一点也不简单. 一项完全数字化的服务提供了一个网络摄像头的照片和一个扫描(原始)的地址证明文件-然而, 这对我不起作用, 所以我不得不去一家分店. 第二个挑战是我们的一位董事(Ben)在开设账户时居住在墨尔本. 他无法使用澳大利亚的电话号码注册为客户，甚至该银行在墨尔本的当地分行也无法验证他的身份. 在坚持了几个星期后，我们放弃了，转而求助于一家数字商业银行，希望我们能及时十大正规博彩网站评级.
作为一个在了解你的客户(KYC)领域工作过的人, 我明白，创建一个符合法规的流程(特别是对企业而言)，同时确保积极的客户体验是具有挑战性的. 这让我开始思考，银行如何在确保不损害合规、不导致应用欺诈的同时，为客户增加便利性. 顾客已经习惯了通过亚马逊这样的网站“一键购买”的便利，他们希望银行也能提供这种无缝的服务.
显然，通过简化入职流程可以释放出巨大的竞争优势, 在确保合规的同时. 纯数字银行被迫利用这一点，因为它们不能依靠要求客户亲自到最近的分行去. 一些人用自拍风格的视频和护照照片来验证顾客, 而其他人则与可以为他们提供可靠参考数据源的公司合作，以帮助确认地址证明. 由于传统企业被遗留系统和孤立的组织所束缚，它们正在落后. 然而, 他们不应该放弃，需要专注于改善他们的入职体验，以保持他们的市场份额.
当涉及到客户入职时，银行应该考虑利用他们的数字渠道来改善客户的旅程. 专注于视频和生物识别技术可以绕过客户亲自出现在分支机构的要求. 这些生物识别技术可以在未来与客户的关系中使用，以加快未来交互过程中的验证. 与专门从事某一特定领域的技术公司合作也能带来切实的好处. 例如, IDnow 声称是“世界上最快、最灵活、最安全的身份验证平台”. 他们使用人工智能的组合, 面部识别和机器学习提供身份证件的即时验证. 这些类型的合作伙伴关系可以节省大型银行创建自己的解决方案的时间和精力, 同时改善他们的入职体验并保持法规遵从性.
对银行来说，关键是在加强客户旅程的同时，对所获取的客户数据保持强有力的尽职调查. 能够做到这一点的银行将大大减少客户在入职过程中的流失，并提高客户体验. 如果一家银行能够成为其客户可信身份的来源, 那么当我们进入开放式银行的世界时，机会是无穷无尽的.
